Teslim Edilen Pantolon Hâlâ Gönderildi Olarak Görünüyor Ve İade Kodu Oluşturulamıyor

Bershka’dan mobil uygulama üzerinden verdiğim siparişte yer alan pantolon 10’unda tarafıma teslim edildi. Ancak ürün elime ulaşmış olmasına rağmen uygulamada hâlâ “gönderildi” olarak görünmüyor ve bu nedenle sistem üzerinden iade kodu oluşturamıyorum.

Dört gündür bu sorun devam ediyor, uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine toplam dört kez yazdım. Her seferinde konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak hiçbir işlem yapılmadı ve hâlâ iade kodu oluşturamıyorum.

Pantolonu iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Sipariş numaram 40286900475. Gecikmeden, sorunumun çözülerek iade sürecimin başlatılmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.