Bershka’da Yetkisiz Kart İşlemleri ve İletişim Sorunu

10 Haziran 2026 tarihinde saat 23:09 ve 23:11’de, Bershka’nın resmi internet sitesi üzerinden kart bilgilerim kullanılarak bilgim ve iznim olmadan işlem yapılmıştır. Bu işlemler şahsıma ait değildir, alışverişi ben yapmadım ve herhangi bir onay vermedim. Kart numaramın ilk 6 hanesi 534261, son 4 hanesi 8019 olan kartımdan iki parça halinde 5.460 TL ve 2.690 TL tutarlarında alışveriş görünmektedir ve bu harcamalarla hiçbir ilgim yoktur.

Bu durumu fark ettikten sonra hemen bankamla görüşerek kartımı kapattırdım. Ancak Bershka’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir iletişim numarası bulamadım, e-posta adresinize de ulaşamadım ve dolayısıyla hiçbir muhatap bulamadım. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden süreci yazılı olarak bildirmek zorunda kaldım.

Kart sahibi olarak, tarafıma ait olmayan bu işlemlerin derhal iptal edilmesini, toplam 5.460 TL ve 2.690 TL tutarındaki ödemelerin tamamının kartıma iade edilmesini ve bu süreçte kart bilgilerimin nasıl ve kimler tarafından kullanıldığının araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerle ilgili hazırlanmış olabilecek herhangi bir sipariş ya da ürün gönderiminin de iptal edilmesini, hiçbir ürünün tarafıma veya üçüncü kişilere gönderilmemesini istiyorum.

Yaşanan bu yetkisiz işlemle ilgili olarak mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücret iadesi ve güvenlik incelemesinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.