Bershka Siparişi Kargoda Kayıp, Teslimat Ve İade Talebi

26 Mayıs’ta Bershka’nın online sitesinden bir etek siparişi verdim. Sipariş numaram 40285933653 ve teslimat adresi olarak Antalya Muratpaşa Terracity AVM mağazasını seçmiştim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ kargoda görünüyor, ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca mağazaya da gidip durumu anlattım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ürünün stokta olmadığını, muhtemelen kargoda kaybolduğunu düşünüyorum fakat bununla ilgilenmemek ve çözüm üretmemek beni mağdur ediyor. Ürünü taksitle satın almıştım, bu kadar süre geçmesine rağmen ne ürün var ne de net bir çözüm.

Ya ürünün acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün stoğu yoksa, taksitli alışveriş yapmama rağmen ödediğim toplam tutarın tek seferde toplu olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan açıklığa kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.