Bershka'dan İptal Edilen 2.579 TL Alışveriş İadesi 23 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi

22 Mayıs tarihinde Bershka’dan bir trençkot satın aldım, aynı gün içinde siparişimi iptal ettirdim ve iptal talebimin kabul edildiği tarafıma iletildi. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen 2.579 TL tutarındaki ödemenin banka kartı hesabıma iadesi yapılmadı.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun bankadan kaynaklandığı söylendi, bunun üzerine bankamı aradım ve bankam, Bershka tarafından yapılmış herhangi bir iade işleminin görünmediğini belirtti. Bankadan aldığım referans kodunu da Bershka’ya iletmeme rağmen halen bir sonuç alamadım ve ücret iadem gerçekleşmedi.

İptali onaylanmış olan bu alışverişe ait 2.579 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikmeden banka kartı hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.