Bershka Siparişim Gecikiyor, İptal Edilemiyor Ve İade Talep Ediyorum

04.05.2026 tarihinde Bershka’dan verdiğim 40363749500 numaralı siparişim, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sistem üzerinde siparişim “gönderildi” olarak göründüğü için de iptal işlemi yapamıyorum.

Bu süre zarfında ne bir bilgilendirme maili ne de bir açıklama SMS’i aldım. Ürünlerimin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi paylaşılmıyor. Konuyla ilgili sayısız kez sanal asistana yazmama rağmen her seferinde aynı otomatik cevapları alıyorum, gerçek bir muhatapla asla görüştürülmüyorum.

Bershka’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. 3.547 TL tutarındaki bu siparişimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Artık sanal asistan değil, gerçekten yetkili bir kişi tarafından sorunumun incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.