Bershka Ve Yapı Kredi'nden 1.980 TL İade Sorunu

Bershka online mağazasından satın aldığım iki ayrı ürünün iadesiyle ilgili hem Bershka hem de Yapı Kredi Bankası arasında mağdur ediliyorum. Ürünlerin birinin sipariş numarası 40286289193, diğerinin sipariş numarası 40366042212’dir. İki ürün de 990 TL olmak üzere toplam 1.980 TL tutarındaki alışverişimin iadesi için 13.06.2026 tarihinde ürünü mağazaya teslim ederek iade işlemini gerçekleştirdim ve iademin onaylandığı bilgisini aldım.

16.06.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndan “Kredi kartına yapılan para transferleri incelenmekte olup, gelen tutarlar belirli kontrollere göre karta aktarılmaktadır. 8539 ile biten Worldcard kartınıza 16.06.2026 tarihinde Moka United *Bershka İstanbul TR firmasından/kişisinden gelen 990,00 TL, Bankamızın yasal kurumlara karşı yükümlülükleri çerçevesinde kartınıza yansıtılmadan gönderene iade edilmiştir. B016” şeklinde SMS aldım. Yani banka, iade tutarını son 4 hanesi 8539 olan Yapı Kredi kredi kartıma yansıtmak yerine tekrar Bershka’ya gönderdiğini bildiriyor.

Bershka müşteri hizmetlerini aradığımda ise bankadan taraflarına herhangi bir ödeme ulaşmadığı söyleniyor. Sonuç olarak iki adet, tanesi 990 TL olan ürünümün iadesi bana yapılmamış durumda ve arada kalmış bulunuyorum. Hem Bershka’dan hem de Yapı Kredi Bankası’ndan, toplam 1.980 TL tutarındaki ürün iademe ilişkin ücretin en kısa sürede, iade işlemini yaptığım kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.