Bershka Müşteri Hizmetleri adres

Bershka’nın online mağazasından yaklaşık üç gün önce 40252446819 numaralı siparişi verdim. Bugün sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünüyor ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım ve adresime herhangi bir ürün ulaşmadı. Teslimat adresim Denizli Pamukkale olup, ne kapıma bir ürün bırakıldı ne...

8.11.2025 tarihinde Bershka’nın online sitesi üzerinden kredi kartımla bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 40248677293. Teslimat adresi olarak İstanbul İdealtepe’de bir teslimat noktası seçtim ancak adrese gittiğimde teslimat noktasının kapandığını gördüm. Bunun üzerine kargo firması Cargox ile il...

20/11/2025 tarihinde Bershka online mağazadan, hediye kartlarımı kullanarak bir sipariş verdim. Teslimat seçeneği olarak ertesi gün teslimatı tercih ettim. Alışverişten sonra hediye kartlarımla işim kalmadığı için kartları attım. 21/11/2025 tarihinde sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gör...

Bershka online mağazadan 16 Kasım’da verdiğim 40250764875 numaralı siparişim 20 Kasım’da Antalya Kepez adresime teslim edildi. Toplamda 22.080 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişimde 9 ürün bulunuyordu. Bunlardan biri yanlış ürün olarak gönderildi, 3 ürün ise hiç gönderilmedi. Eksik ve hatalı gelen...

15 Kasım’da Bershka’dan 40332888446 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Polo yaka kazak ve İspanyol kollu dar kesim gömlek bulunuyor. Ancak günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme ya da kargo mesajı almadım. Siparişimi iptal etmek istedim fakat müşteri hizmetleri...

12.10.2025 tarihinde Bershka’nın online mağazasından “şişme mont” siparişi verdim. Sipariş numaram: 40244542305. Ürünüm kargodayken kayıp durumuna düştü ve yaklaşık bir aydır siparişim iade sürecine alınmadı, para iadesi de yapılmadı. Ödeme tutarı 1859 TL’dir. Kargo şirketini BTK’ya şikayet ettim v...

11.11.2025 tarihinde Zara ve Bershka’dan vermiş olduğum iki ayrı siparişim, “bir gün de Kargo” ile aynı gün teslim edilmesi gerekirken tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Bershka siparişimde suni deri ceket, Zara siparişimde ise 4 adet mini elbise bulunuyor. Her iki markadan da bugün “siparişiniz tesl...

4 Kasım tarihinde Bershka’nın kendi internet sitesi üzerinden toplam 4.030 TL tutarında bir çanta ve bir trençkot siparişi verdim. Siparişim “Cargo X” adlı kargo firmasıyla gönderildi, ancak ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Adres bilgilerimde herhangi bir eksiklik olmamasına rağmen, “adres eksik” den...

25.10.2025 tarihinde Bershka'nın kendi internet sitesinden 1546/664 kodlu spor ayakkabıyı (sipariş no: 40329749300) satın aldım. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve toplamda 3.290 TL ödedim. Siparişimin İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. 27.10.2025 tarihinde tarafıma “siparişiniz yolda”...

13.10.2025 tarihinde Bershka adlı mağazadan 5 adet kazak siparişi verdim ve toplamda 6.750 TL ödedim. Siparişim 16.10.2025 tarihinde DHL ecommerce adlı kargo şirketine teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak ürünlerim Edirne Merkez adresime hiçbir şekilde ulaşmadı. Yasal teslimat süresi dolmasına rağ...

29 Eylül’de Bershka’nın mobil uygulaması üzerinden verdiğim 40324172920 numaralı pantolon siparişim haftalarca “hazırlık aşamasında” göründü ve ürün tarafıma gönderilmedi. Siparişi teslim almam gereken adres Gölcük/Kocaeli. Online olarak iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetle...

02.11.2025 tarihinde Bershka’dan aynı gün teslimat seçeneğine ek ücret ödeyerek 1790 TL’ye bir pantolon sipariş ettim. Kargo bedeliyle birlikte toplam 1920 TL ödeme yaptım. Takip numaram: 24307168786100100095. Teslimatın aynı gün, 19.00-23.00 saatleri arasında İstanbul Fatih Cerrahpaşa adresime yapı...

Bir günde Kargo ile Bershka’dan 1.490 TL tutarında bir eşofman altı siparişi verdim ve kargo için de 60 TL ödedim. Standart teslimat seçeneğini kullandım. Kargomun teslim edilmesi gereken adres Acıbadem Caddesi, Acıbadem Mahallesi, Pıtrak Sokak No: 8/a Lale Apartmanı’ydı. Ancak kargom, adresim doğru...

25 Ekim’de Bershka’dan 3 parça ürün siparişi verdim (sipariş no: 40246828891). 29 Ekim’de Kdz. Ereğli’deki adresime teslimat yapıldı. Ancak teslim edilen paketten yalnızca 2 ürün çıktı, 1790 TL tutarındaki fırçalanmış efektli süveterim eksikti. Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tüm ürünleri...

29 Ekim’de Bershka’dan “Dokulu kutu çanta pembe • Ref. 4118/175/902” ürününü, “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle sipariş verdim ve bu hizmet için 130 TL ek ücret ödedim. Sipariş numaram: 40247414681. Teslimatın 30 Ekim’de yapılması gerekiyordu ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmed...

18.10.2025 tarihinde Bershka’nın internet sitesinden sipariş verdiğim montun, kargo firmasına göre 21.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünüm tarafıma ulaşmadı. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ve sonunda ulaştığımda ürünün kaybolduğunu ...

1 Günde Kargo firması ile Bershka’dan aldığım ayakkabının kargosu 2 haftadır elime ulaşmadı. Takip numaram: 243073933252. Kargo takipte hâlâ kargoda görünüyor fakat Bershka’nın sitesinde ürünün iade depoya teslim edildiği yazıyor. Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe. Bu süreçte firmaya ulaşmaya ç...

17/09/2025 tarihinde Bershka'nın internet sitesinden 40235008957 numaralı siparişi verdim. Siparişin teslimat adresi İstanbul Bahçelievler olarak kayıtlıydı ancak adres kaydında daire numarasını girmemiştim. Bu nedenle siparişin bana teslim edilmesi imkansızdı. Fakat sistemde ürün teslim edilmiş ola...

09/10/2025 tarihinde Bershka uygulamasından mont siparişi verdim (Sipariş No: 40243809895). Siparişim için teslim tarihi olarak 21/10/2025 belirtilmişti, ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Siparişin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya...

21 Ekim 2025 tarihinde Bershka'nın mobil uygulaması üzerinden kadın deri ceket siparişi verdim (Sipariş No: 40245942275, Kargo Takip No: 24306373791700100034). Teslimat adresim Bursa'daydı ve iletişim bilgilerimde herhangi bir hata yoktu. 22 Ekim'de ürün, birgündekargo adlı kargo firmasına teslim e...

16.10.2025 tarihinde Bershka'nın online mağazasından 4 adet eşofman ve 2 adet kısa kollu üst siparişi verdim. Sipariş numaram: 40244935729. Sipariş tutarı 6.591,00 TL. Sipariş durumunda ürünlerin “kargoda” olduğu belirtiliyor ve bana verilen kargo takip numarası: 439909177149. Ancak bugüne kadar eli...

16 Ekim 2025 tarihinde Bershka’nın internet sitesinden 2900 TL’ye deri ceket siparişi verdim (Sipariş No: 40324215188). 18 Ekim’de kargoya verildiği söylendi ama aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara/Mamak. Kargo şirketiyle defalarca görüştüm, ürünün şub...