Bershka Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Bershka’nın online mağazasından yaklaşık üç gün önce 40252446819 numaralı siparişi verdim. Bugün sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünüyor ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım ve adresime herhangi bir ürün ulaşmadı. Teslimat adresim Denizli Pamukkale olup, ne kapıma bir ürün bırakıldı ne de telefonla aranıp bilgi verildi.

Teslimat için SMS ile tarafıma bir teslimat/takdim kodu gönderildi, fakat ben bu kodu hiçbir kişiyle paylaşmadım ve kimseye söylemedim. Buna rağmen siparişim sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiş durumda. Bu durum, ürünün usulüne uygun şekilde teslim edilmediğini açıkça göstermektedir.

Konu ile ilgili olarak Bershka’ya yazılı şekilde ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Siparişimin bulunarak tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu teslimat sorununun en kısa sürede araştırılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve çözüm sağlanmasını rica ederim.