to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka online mağazadan 16 Kasım’da verdiğim 40250764875 numaralı siparişim 20 Kasım’da Antalya Kepez adresime teslim edildi. Toplamda 22.080 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişimde 9 ürün bulunuyordu. Bunlardan biri yanlış ürün olarak gönderildi, 3 ürün ise hiç gönderilmedi. Eksik ve hatalı gelen ürünlerin toplam tutarı 13.060 TL’dir.
Özellikle üst bantlı kızıl kahverengi makosen ayakkabılarımın bir teki 40, diğer teki ise 41 numara olarak gönderildi. Ayrıca kargo paketim hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte böyle bir dikkatsizlik ve özensizlik kabul edilemez.
Eksik gelen ürünü iade ettim ancak bu süreçte ne eksik ürünlerimin ne de iademin durumu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Herhangi bir indirim de yoktu. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de 3 ürünün hiç gelmemesi, sonrasında da bilgi verilmemesi müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son derece umursamaz bir tavırla “yapabileceğimiz bir şey yok, bekleyeceksiniz” şeklinde cevap verildi. Ürünlerim nerede, gönderilecek mi, ne zaman gelecek, paramı iade alabilecek miyim gibi en temel sorularıma bile net bir bilgi verilmedi. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle kendimi hem mağdur hem de ciddi anlamda öfkeli hissediyorum.
Eksik gelen ve hiç gönderilmeyen ürünlerimin akıbetiyle ilgili derhal net bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin acilen gönderilmesini; iade ettiğim ürünle ilgili de ücret iademin en kısa sürede, gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve kötü müşteri hizmeti yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini istiyorum.
25.10.2025 tarihinde Bershka'nın kendi internet sitesinden 1546/664 kodlu spor ayakkabıyı (sipariş no: 40329749300) satın aldım. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve toplamda 3.290 TL ödedim. Siparişimin İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu. 27.10.2025 tarihinde tarafıma “siparişiniz yolda”...
9 Ekim’de Bershka’nın online mağazasından ayakkabı, pantolon ve kemerden oluşan 3 ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 40243466615. Siparişin teslim tarihi 16 Ekim olarak görünüyordu, ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş tu...
Bershka’nın online mağazasından 40261064559 numaralı siparişi verdim. 01.02.2016 tarihli bu siparişimde 1 adet ayakkabı, 1 adet mont ve 1 adet çanta bulunuyor ve toplam tutar yaklaşık 3.650 TL olmasına rağmen ürünler 11 gündür hâlâ “depoda hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyo...
40326346762 numaralı Bershka online ayakkabı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişimi 1 hafta önce kredi kartı ile 3.290 TL ödeyerek verdim. Tahmini teslim tarihi gelmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak ve destek alm...
8 Ağustos tarihinde Bershka'nın online mağazasından 403*****210 numaralı siparişim ile bir ayakkabı satın aldım. Siparişim hâlâ depoda gözüküyor ve 15 Ağustos'ta teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen tarafıma ulaşmadı. Ödemesini 2900 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim İstanbul'dur....
Yorumlar