to read complaints and reviews, or file yours. 
25.10.2025 tarihinde Bershka'nın kendi internet sitesinden 1546/664 kodlu spor ayakkabıyı (sipariş no: 40329749300) satın aldım. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve toplamda 3.290 TL ödedim. Siparişimin İstanbul adresine teslim edilmesi gerekiyordu.
27.10.2025 tarihinde tarafıma “siparişiniz yolda” şeklinde bir bilgilendirme maili geldi. Ancak bugün 10.11.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumu hâlâ “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ve başka bir detay paylaşılmıyor.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece talep oluşturduklarını, ilgili birimlerin bana dönüş yapacağını belirttiler; ancak ne bir çözüm ne de net bir bilgi sunuldu. Siparişin gecikmesi nedeniyle ürünü asıl kullanmak istediğim tarihte giyemedim. Ayrıca para iadesi de yapılmıyor ve süreçle ilgili hiçbir yazılı bilgilendirme alamadım.
Bershka gibi bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım beklemezdim. Siparişimle ilgili net bilgi verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Haziran ayında Bershka’nın resmi internet sitesinden 40223868875 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 30 Haziran olarak belirtilmişti ancak bugün Ekim ayına gelmemize rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim...
19/05/2025 tarihinde Bershka'nın online platformundan 1.790,00 TL ödeyerek "çok parçalı spor ayakkabı" satın aldım (Sipariş No: 40215368755). Ürünü yaklaşık 3 ay boyunca, toplamda en fazla 40-50 kez giydim. Ancak 10/08/2025 tarihinde ayakkabının ökçesinde ciddi bir yırtılma ve deformasyon olduğunu f...
12.09.2025 tarihinde Bershka’dan verdiğim 40325325380 numaralı siparişim, kolay gelsin kargo firması ile gönderildi. Siparişimde “Çan kol vücuda oturan gömlek”, rugan kartlık, rib dik yaka kazak, kalın tabanlı tekne ayakkabısı, geniş paça pantolon, kopçalı kare yaka top ve asimetrik uzun kollu t-shi...
Online üzerinden Bershka'dan bir ayakkabı satın aldım ancak ayakkabı ayağıma küçük geldiği için online olarak 07.07.2025 iade talebi oluşturdum. Bugün iade etmek için Aras Kargo'ya (Aras ile anlaşmalı oldukları için) gittim ve iade kodunu söylediğim zaman iade kodunun süresinin dolduğunu söylediler....
Yaklaşık iki ay önce Bershka’dan aldığım ayakkabıyı kargo ile, yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim. İademi takip edebilmem için kargo takip numaram mevcut. Üzerinden iki ay geçmesine rağmen 1.040 TL tutarındaki ürün ücretim tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte ücret iadesinin yapıldığına yönelik...
Yorumlar