to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim 2025 tarihinde Bershka'nın mobil uygulaması üzerinden kadın deri ceket siparişi verdim (Sipariş No: 40245942275, Kargo Takip No: 24306373791700100034). Teslimat adresim Bursa'daydı ve iletişim bilgilerimde herhangi bir hata yoktu.
22 Ekim'de ürün, birgündekargo adlı kargo firmasına teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, kargo şirketi ürünü dağıtıma çıkarmadan "iade" adı altında depoya geri götürdü. Ürün elime hiç ulaşmadığı halde, 3 taksitli ödemenin ilk taksiti Troy kartımdan yaklaşık 760 TL olarak çekildi.
Sorunun çözümü için Bershka'nın WhatsApp üzerinden sunduğu yapay zeka asistanını kullandım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca kargo şirketinin müşteri hizmetlerini 10-11 kez aramama rağmen, her defasında yaklaşık 1 saat hatta bekletildim ve kimseye ulaşamadım.
Ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Bershka firmasının e-ticaret sitesi üzerinden 16.12.2024 tarihinde Sipariş No: 40280945766 ile çocuğuma bir ürün satın aldım. Ürünü teslim alıp incelediğimizde, beklediğimiz gibi bulmadığımızdan, yine aynı e-ticaret sitesi üzerinden iade etmek istedim ama ne mümkün. Çektiğim eziyeti aşağıda anlattım...
25/12/2023 tarihinde Bershka'dan deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 40224587884 no.lu siparişim hala elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisini defalarca aradım ve hep “ürün depomuzdan çıktı kargo firmasına teslim edildi” şeklinde cevap aldım kargomun takip numarası yok! Kargo firmasını arıyorum ...
04.10.2025 tarihinde Bershka'nın resmi web sitesi üzerinden kadın ceket siparişi verdim (Sipariş No: 40325878466). Siparişim üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve kargoda takılı kaldı. Hangi kargo firmasıyla gönderildiğiyle ilgili de tarafıma bilgi verilmedi. Bu süreçte Ber...
Bershka'nın mobil uygulamasından bir ürün sipariş ettim. Ürünüm tahmini teslimat süresini geçince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünümün mağazaya teslim edilmesini seçmiştim. Ve ürünüm mağazanın adres değişikliği nedeniyle depoya iade edilmiş. Ben mobil uygulamasından hala gönderildi olara...
Yorumlar