Bershka Online Alışverişimde Kaybolan Mont Ve İade Edilmeyen 1859 TL

12.10.2025 tarihinde Bershka’nın online mağazasından “şişme mont” siparişi verdim. Sipariş numaram: 40244542305. Ürünüm kargodayken kayıp durumuna düştü ve yaklaşık bir aydır siparişim iade sürecine alınmadı, para iadesi de yapılmadı. Ödeme tutarı 1859 TL’dir.

Kargo şirketini BTK’ya şikayet ettim ve oradan da ürünün kayıp olduğuna dair resmi bir geri dönüş aldım. Bershka müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Siparişi teslim almam gereken adres Uşak’tadır. İlk defa Bershka’dan alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma 1859 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.