Bershka Siparişimde Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sürecindeki Sorunlar

25 Ekim’de Bershka’dan 3 parça ürün siparişi verdim (sipariş no: 40246828891). 29 Ekim’de Kdz. Ereğli’deki adresime teslimat yapıldı. Ancak teslim edilen paketten yalnızca 2 ürün çıktı, 1790 TL tutarındaki fırçalanmış efektli süveterim eksikti. Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tüm ürünlerin gönderildiğini iddia ettiler ve sorunun kargo şirketinden kaynaklandığını söylediler. Hepsijet kargo şirketine başvurduğumda ise, ürünün hiç gönderilmediği bilgisini sözlü olarak aldım.

Eksik ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.