to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ekim 2025 tarihinde oğlumla birlikte Cevahir AVM’deki Zara, Pull and Bear ve Bershka mağazalarına kışlık alışveriş yapmak için gittik. Tüm bu mağazalarda, yeni başlatılan sistem gereği ürünleri kendimiz kasadan geçirip ödeme yapmamız istendi. Ancak asıl sorun, tüm mağazalarda çalışanların ilgisiz ve mesafeli tavırlarıydı. Aradığımız ürünlerin yerini sorduğumuzda, genellikle “orada, şurada, biraz ileride” gibi cevaplarla bizi başlarından atmaya çalıştılar.
Bu olumsuz tutumların en ağırı ise Bershka mağazasında yaşandı. Özellikle genç bir erkek çalışan, bizimle ilgilenmek zorunda olmadığını, buranın Beymen olmadığını, kendisinin de özel temsilcimiz olmadığını söyleyerek kaba bir şekilde konuştu ve bizi kabin bölümüne yönlendirdi. Bu tavır karşısında oldukça sinirlendim ve mağaza yöneticisiyle görüştüm. Yönetici, çalışanı uyaracağını ve yaşananlar için özür dilediğini belirtti, ancak çalışanın ismini veremeyeceğini söyledi.
Oğlumun almak istediği ürünler olduğu için alışverişimizi tamamlamak zorunda kaldık, fakat bu süreçte hiçbir mağazada çalışanlardan yardımcı bir yaklaşım göremedim. Şikayetimi mağazada iletmeme rağmen, sonrasında hiçbir geri dönüş almadım. Çalışanların genel tavrı ve ilgisizliği nedeniyle bu mağazaları tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu durumun düzeltilmesini ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini istiyorum.
30 Ocak 2025 tarihinde, Ankara Ankamall AVM’de bulunan Bershka mağazanıza alışveriş yapmak için gittim. Daha önceden beğendiğim bir pantolonu almak amacıyla mağazaya girdim ve doğrudan bir çalışanınıza yönelerek pantolonun stokta olup olmadığını sordum. Ancak çalışan, son derece ilgisiz ve saygısız ...
25/10/2025 tarihinde saat 17.30’da İstinyePark AVM Bershka mağazasında siyah (kod: 6787-551-800) bir montu sormak için mağazaya gittik. Bize montun depodan getirileceği ve yaklaşık 1 saat beklememiz gerektiği söylendi. Beklemeyi kabul ettik ve mağazada kaldık. Saat 18.30’da tekrar sorduğumuzda “yold...
11.05.2025 tarihinde Bershka mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ürünü, acil bir cenaze durumu nedeniyle şehir dışına çıkmam gerektiği için kontrol edemedim. Dönüşümde, yine Bershka’dan almış olduğum bir gömlekle birlikte giydim. Ancak ürünü çıkardığımda sağ kolunda ufak bir delik olduğunu fark et...
6 Eylül 2025 tarihinde akşam saatlerinde Ankara Ankamall AVM’deki Bershka mağazasında ürün iadesi yapmak için kasaya gittim. Kasada bulunan personel, yetkili personeli çağıracağını söyledi ancak 10 dakika geçmesine rağmen kimse gelmedi. Şehir dışına çıkacağım için acelem olduğunu belirterek durumu t...
3-4 gün önce Bershka Hilltown AVM İstanbul şubesinden bir elbise satın aldım. Elbiseyi reyondan seçtiğimde üzerinde etiket yoktu ve sırt kısmındaki etiket de kopuktu. Aynı elbiseyi daha önce farklı bir mağazada denediğim için, başka beden kalmadığından dolayı ürünü yine de satın aldım. Eve geldiğim...
Yorumlar