to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka Capacity İstanbul mağazasından 28.12.2025 tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünümün etiketi üzerinde, fişim elimde ve ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen, 29.01.2026 tarihinde değişim için mağazaya gittiğimde, sadece değişim süresi bir gün geçtiği gerekçesiyle talebim oldukça sert bir üslupla reddedildi.
Nakit iadesi talep etmiyorum, markayı zorlayacak bir talepte de bulunmuyorum; yalnızca başka bir modelle değişim yapılmasını istiyorum. Ürün hiçbir şekilde kullanılmadı, etiketi üzerinde ve fişi eksiksiz duruyor olmasına rağmen, kasadaki görevli beni adeta geçiştirip yardımcı olmayı reddetti ve iletişim tarzı da oldukça kırıcıydı.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, bu kadar küçük bir süre farkında, tamamen yeni durumdaki bir ürün için istisna tanınmasının hem marka imajınız hem de müşteri sadakati açısından çok daha doğru olacağına inanıyorum. Markanıza olan güvenimin zedelenmemesi adına, bu bir günlük gecikme için sistemden bir istisna tanımlanmasını veya yönetici onayıyla değişim hakkı verilmesini rica ediyorum ve bu konuda destek bekliyorum.
12.02.2026 tarihinde Bakırköy Capacity AVM’deki Bershka mağazanızda düşük bel gri bol paça bir pantolon beğendim. Ürünün üzerinde 350 TL olarak etiket fiyatı yazıyordu ve ben de bu fiyattan almak üzere kasaya gittim. Kasaya geldiğimde kasadaki görevli, pantolonun aslında 1.700 TL’lik yeni sezon ürü...
Mersin Forum Bershka mağazasında etiket fiyatı 340 TL olan pantolonu kasada 1090 TL olarak kredi kartımdan çekilmiştir. Fişe baktığımda fark edip mağaza yetkilisine söylediğim halde hiçbir şey yapılmamıştır. Bu konuyla ilgili bir işlem yapılmasını arz ederim.
24.02.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Bershka mağazasından, referans numarası 00017211400369 olan İspanyol paça bir pantolon satın aldım. Pantolon için 1.425,00 TL ödedim. Ürünü satın aldıktan kısa süre sonra hamile olduğumu öğrendiğim için kullanma imkanım olmadı ve ancak doğumdan sonra giyebild...
Bershka’dan satın aldığım pantolonu, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde iade ettim. Ürün iadesini yaklaşık 2 ay önce gerçekleştirdim ve iade kodum 000248474294001. Ancak bu süre zarfında ne para iadesi yapıldı ne de pantolonum tarafıma geri gönderildi. İade işlemini tamamen şartlara uygun ol...
Yorumlar