to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımla Yapılan İzinsiz Online Harcamalar Nedeniyle Mağduriyet
21.11.2025 sabah saat 06.00 civarında, İş Bankası Maximum kredi kartımdan iznim ve bilgim olmadan Belçika Zara online mağazası ve Bershka üzerinden harcama yapıldığını fark ettim.
Kartım fiziken her zaman yanımdaydı ve bu işlemler tamamen online olarak gerçekleştirilmiş.
Kartımdan biri Zara’da yaklaşık 6.200 TL, diğeri Bershka’da yaklaşık 4.800 TL olmak üzere toplamda iki adet izinsiz işlem yapılmış görünüyor. Henüz işlemler dönem içine düşmediği için İş Bankası üzerinden itiraz sayfası oluşturamıyor ve resmi bir itiraz kaydı açamıyorum. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.
İş Bankası’ndan, kartım kullanılarak Belçika Zara ve Bershka online mağazalarında gerçekleştirilen bu izinsiz işlemlerin acilen incelenmesini, söz konusu harcamaların iptal edilmesini ve tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılarak kartımın yenilenmesini ve bu süreçle ilgili bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu online harcamalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve zararımın tamamen karşılanmasını bekliyorum.
Gelişme
21.11.2025 tarihinde saat 06.07 sularında, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan kredi kartımla Zara online üzerinden 6.200 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İş Bankası Genç Maksimum kredi kartıma ait bu harcama tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.
Aynı dönemde Bershka online mağazasından yapılan izinsiz harcama için iade işlemi kısa sürede gerçekleştirildi ve ücret tarafıma geri ödendi. Ancak Zara tarafından yapılan harcama için hâlâ herhangi bir iade yapılmadı ve “dosya inceleniyor” denilerek süreç uzatılmaktadır.
Zara online müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bir dosya açıldığı, inceleme yapıldığı bilgisi verildi fakat şu ana kadar tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Kartımdan izinsiz çekilen bu tutarın bekletilmeden ve süreç daha fazla uzatılmadan iade edilmesini, inceleme sürecinin de hızlandırılmasını talep ediyorum.
İzinsiz işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 6.200 TL’nin kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını rica ederim.
Merhaba aynı olay bana da oldu. Savcılığa Suç Duyurusunda bulundum. Yüzlerce şikayet kaydı var benzer. Bu tür olayların sona ermesi için bunu yapanları ve bu işe ortak olanların yakalanması, cezalandırılması ve zararın tahsili için önemli bir adımdır. Sizin de hattınız Turkcell mi? Evet ise Turkcell'e bu kartınızı otomatik fatura ödemesi için kaydettirmiş miydiniz? Zararınız karşılandı mi? Geçmiş olsun.