to read complaints and reviews, or file yours.Kabanın İçindeki Yırtık Ve Kemer Kopması Nedeniyle Değişim Talebi
16 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM’deki Bershka mağazasından “kemerli yumuşak trençkot” olarak geçen bir kaban satın aldım. Ürünü alırken iç kısmını bu kadar detaylı kontrol etmediğim için fark etmemişim ancak bugün kabanın iç tarafında yırtık şeklinde bir delik olduğunu gördüm. Sigara dahi kullanmayan biri olarak bu yırtığın benden kaynaklanması mümkün değil, büyük ihtimalle ürünü ilk aldığım andan beri vardı ama ben yeni fark ettim.
Ayrıca kabanın sağ kemeri tamamen kopmuş durumda, sol kemeri ise dikili ve sabit, ürünü aldığımda da sol kemer zaten sabit bir şekildeydi. Bu haliyle ürünü kullanmak istemiyorum. Kabanı aslında çok beğeniyorum ve memnunum, bu sorunlar olmasaydı severek kullanmaya devam edecektim.
Şu an artık İstanbul’da ve Akasya AVM’nin bulunduğu ilde ikamet etmediğim için mağazaya gidip ürünle ilgilenme şansım yok. Alışverişe dair fiş/fatura/banka dekontu gibi kanıtlayıcı belgem mevcut. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, mümkünse kargo yoluyla ya da online müşteri hizmetleri üzerinden yönlendirme yapılarak ürünümün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Neden hiçbir dönüş yapılmıyor, bu şekilde artık daha fazla kullanmak istemiyorum ben bu kabanı. Değişim veya iade talep ediyorum lütfen dönün artık. Hayır sigara dahi kullanmıyorum bu nasıl olabilir yani aklım almıyor.
