to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde Bershka’nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim ve 09.10.2025 tarihinde elime ulaşan kaban siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sipariş numaram 40326455536’dır. Kabanı doğum günüm için almıştım ve ilk kez 24.10.2025 tarihinde giydim. Yeni aldığımdan dolayı da sürekli kullanmadım. Bu hafta içi tekrar giymek isterken, normal kullanımda taktırmamın bile mümkün olmayacağı iki farklı bölgede yırtıklar olduğunu ve dış kumaşında tüylenme olduğunu fark ettim.
Üründe bu kadar kısa sürede ve bu şekilde yırtık oluşması, kabanın kumaş ve işçilik kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor. Bu durum karşısında doğal olarak firmaya ulaşıp değişim talep etmek istedim ancak firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. İnternette yer alan iletişim numaralarını ve sitelerindeki numarayı aradım, telefonlar hiç çalmadı ve kimseye ulaşamadım. Sitedeki canlı destek bölümü de çalışmıyor.
Sonrasında WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim. Benden bazı veriler ve bilgiler talep ettiler, ben de hazırlayıp gönderecektim. Ancak sorularına yaklaşık 10 dakika kadar geç cevap verdiğim için görüşmeyi tek taraflı olarak sonlandırdılar ve o andan sonra bir daha hiçbir şekilde iletişim kuramadım.
Kısa süre ve çok az kullanımda bu şekilde zarar gören kabanımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünüm için değişim talebimin kabul edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da tarafıma ulaşılabilir, sağlıklı bir bilgilendirme ve çözüm süreci yürütülmesini rica ediyorum.
Bershka’nın kendi uygulaması üzerinden 19.11.2025 tarihinde satın aldığım 40333703476 numaralı kabanda, ürünü alalı yaklaşık 10–15 gün olmuşken yoğun tüylenme sorunu yaşadım. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu derecede tüylenme olması, ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kı...
25 Kasım tarihinde Bershka internet sitesinden 40255176327 numaralı siparişle bir kaban satın aldım. Sipariş verirken teslimat tarihi sistemde 9-10 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün teslimat için belirtilen son gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumu “hazırlanıyor” olar...
27.11.2025 tarihinde Bershka online mağazasından indirimdeyken suni deri bir ceket satın aldım. Ürünün indirimsiz fiyatı 2.490 TL iken, indirimi bekleyip 1.740 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ürün 04.12.2025 tarihinde elime ulaştığında ceketin iki farklı yerinde hata ve kusur olduğunu fark ettim....
30.11.2024 tarihinde 40278157548 sipariş numarasıyla Bershka'nın kendi sitesinden bir kaban aldım, ürün geldi. 10 gün içerisinde koltuk altları ve kolları tüylenmeye başladı. Bulunduğum ilde mağazası olmadığı için müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Kendileri ürünlerinin 2 yıl garantili olduğunu...
28 Kasım 2025 tarihinde Bershka online siteden 40333732994 numaralı siparişimi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistemde belirtilen tahmini teslimat tarihi çoktan geçmiş durumda. İletişim için herhangi bir telefon numarası bulunmadığından yaln...
Yorumlar