İnditex Online Alışverişlerde Yetkisiz Kart Çekimlerine Güvenlik Açığı İddiası

Inditex grubuna ait internet alışverişlerimde kredi kartımla ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. 02.01.2026 tarihinde saat 23:53’te kredi kartımdan 1.590,00 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmıştır. Bu işlemden kısa süre önce Zara uygulaması üzerinden kendi bilgim dahilinde alışveriş yapmıştım; ancak daha sonra herhangi bir alışveriş, onay ya da işlem yapmadığım halde kartımdan tekrar çekim gerçekleşti.

Benzer bir durum daha önce de yaşandı ve ne zaman Pull & Bear, Bershka veya Zara’dan internet üzerinden alışveriş yapsam, sonrasında kartımdan bilgim dışında işlem yapıldığını fark ediyorum. Bu durumun ikinci kez başıma gelmesi sebebiyle Inditex grubunun online alışveriş altyapısında veya güvenlik süreçlerinde bir açık olabileceğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Yetkisiz işlem sonrası bankamla görüştüm, kartım iptal edildi ve işleme itiraz etmem gerektiği belirtildi. Buna rağmen bu markaların sitelerinde/alışveriş altyapısında kendimi güvende hissetmiyorum ve aynı sorunların tekrar yaşanmasından kaygı duyuyorum.

Inditex’ten talebim, iznim olmadan çekilen 1.590,00 TL’nin iade sürecinin bankamla koordineli şekilde hızla sağlanması, tüm geçmiş işlemlerimin güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesi ve bu güvenlik zafiyetine neden olan sorunun ne olursa olsun tespit edilip giderilmesidir. Online alışverişlerde müşterilerin kart bilgilerinin ve hesaplarının güvenliğinin sağlanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.