Erken İade Hatası Ve Members Puanı Geri Yükleme İsteği

40309112835 numaralı siparişim için teslimat noktası olarak Bershka Marmara Park mağazasını seçmiştim. Sipariş oluşturulurken ürünün 14 Ekim'e kadar mağazada kalacağı bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Buna güvenerek ürünü bu tarihe kadar teslim almayı planlamıştım.

Ancak tarafımdan hiçbir iptal veya iade talebi olmamasına rağmen, sisteminizde ya da mağaza tarafında yaşanan bir hata nedeniyle siparişim 5 Ekim tarihinde erken iadeye düşürülmüş. Bu durum sebebiyle ürünü teslim alamadığım gibi, alışverişte kullandığım Members puanlarım da hesabıma geri tanımlanmamıştır.

Erken iade tamamen marka kaynaklı bir hata olduğu için, alışverişimde kullandığım Members puanlarımın eksiksiz ve tam tutarıyla hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.