Trendyol Yemek'te Starbucks Kahve Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Reddi

13.10.2026 tarihinde saat 22:06 civarında Trendyol Yemek üzerinden Starbucks’tan bir adet kahve siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 410 TL kahve bedeli ve 43 TL de taşıma ücreti olmak üzere ücret kartımdan çekildi. Uygulamada adres olarak bir arka sokak gözüktüğü söylendi, ancak kurye bu adrese dahi gelmedi.

Yaşanan sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana adresin doğru olmadığı, kuryenin yaklaşık 300 metrelik mesafedeki arka sokağa gelmeyeceği, Starbucks ile olan anlaşma nedeniyle de hem siparişimin iptal edildiği hem de kahve ücretimin iade edilmeyeceği söylendi. Yani ne ürünü alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi.

Trendyol’u düzenli olarak kullanan ve ayda ortalama 6–7 bin tl harcama yapan bir kullanıcı olarak, bu tutarın hem ürünü teslim etmeden çekilmiş olması hem de iadesinin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ödenen 410 TL kahve bedelinin ve 43 TL taşıma ücretinin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu hatalı uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.