Media Markt'ta Dyson V8 Tamirindeki 45 Günlük Gecikme Ve Tekrarlanan Servis Hatası

Yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan satın aldığım Dyson v8 süpürgenin birkaç aydır bataryasında sorun yaşamaya başladım. Şarj tutmadığı için ürünü 3 Eylül tarihinde, garanti kapsamında olması sebebiyle Media Markt mağazasına teslim ettim. Cihazı benden alarak servise gönderdiler; ancak bu süreçte süpürge 3 kez incelemeye gitmesine rağmen hâlâ tamir edilemedi ve yaklaşık 45 iş gününe yaklaşan bir süredir ürün bana teslim edilmedi.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, süreci onayladığımız için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak ürünü her seferinde yeniden incelemeye göndermeyi biz onaylamadık; buna rağmen süpürge tarafımıza teslim edilmeden sürekli servise gönderildi ve mağduriyetim uzadı.

Uzun süredir süpürgesiz kaldığım bu süreçte, ürünümün ya tamir edilerek bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, ya da tamiri mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.