to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Bershka Eşofman Altı İçin Aynı Fiyata Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Bershka mağazasından “Bershka Şardonlu Barrel Fit Stoperli Eşofman Altı” ürününü indirim ve kupon kullanarak, avantajlı bir fiyattan satın aldım. Sipariş numaram #11019292610 olan bu ürün 10.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ürünü açıp denediğimde, paça kısmındaki dikişin hatalı olduğunu gördüm. Bir paça normal dururken, diğer paçanın dikişi yanlış atıldığı için büzük ve yamuk bir görüntü oluşturuyor. Yani ürün bariz şekilde defolu gönderilmiş durumda. Ürün defolu olmasa kesinlikle iade etmek istemeyeceğim, severek almak istediğim bir üründü.
Ürünü iade ettiğim takdirde, aynı ürünü tekrar almak istediğimde çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalacağım. Bu durum, hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de indirimle aldığım bir ürünün defolu gönderilmesi nedeniyle mağdur olmama neden oluyor. Trendyol müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, Bershka ise Trendyol üzerinden yaşanan bu sorunla ilgilenmiyor.
Talebim, bu ürünü aynı fiyat ve koşullarla, defosuz ve sağlam bir şekilde yenisiyle değiştirmeleri ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesidir.
Ürünü teslim aldığımda dikiş hatalıydı, Trendyol değişim talebimi reddetti ve iade yapmamı istedi. Bu durum beni mağdur etti ve aynı ürünü daha yüksek fiyata almak istemiyorum.
