Bershka’nın Kolyemi Gecikmesi Ve Çözüm Sunamaması

17.12.2025 tarihinde Bershka’nın kendi internet sitesi üzerinden bir kolye siparişi verdim. Ödemeyi ödemeli kredi kartımla 625 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 40258306625. Verilen sürelerin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine firmayı arayarak defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “1 hafta daha bekleyin, o zaman da ulaşmazsa yardımcı olalım” denilerek süreç erteleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Bu yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Siparişini verdiğim kolyenin daha fazla oyalanmadan, hiçbir gerekçe ileri sürülmeden acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.