Bershka'dan Teslim Edilmemiş Siparişim İçin 2400 TL İade Talebi

16.01.2026 tarihinde Bershka’nın online mağazasından 40345836908 numaralı siparişimle, yaklaşık 2400 TL değerinde erkek şişme uzun mont satın aldım. Siparişim kargo takipte İstanbul Kadıköy dağıtım şubesinde görünüyor olmasına rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi.

Bu durum üzerine önce Bershka ile görüştüm, teslimat yapılmadığını belirttim, onlar da kayıt açtıklarını söylediler. Ardından kargo firmasının dağıtım şubesine bizzat gittim, adımı soyadımı verdim, sistemlerinde kargonun şubede gözüktüğünü söylediler. Ancak depoda yaklaşık 1 saat boyunca üç kişi benim ürünümü aramalarına rağmen kargoyu bulamadılar. Depodaki ciddi karışıklığı belgelemek için 3-4 adet fotoğraf da çektim. Kayıt üzerinde ürün orada görünüyor ama fiilen ortada ürün yok. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda da tekrar Bershka ile görüşmem gerektiği söylendi.

20 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım bu süreçten sonra daha fazla uğraşmak istemiyorum. Kayıp olan bu siparişime ait yaklaşık 2400 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konu ile ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne derhal başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.