Bershka'dan İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor

Bershka online mağazadan 02 Ocak tarihinde 40344249578 numaralı siparişi verdim. Kargo süreci çok uzadığı için ürünler elime ulaşmadan 18 Ocak tarihinde siparişi iptal ettirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ödediğim 4.160 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadım, mevcut numara da yanlış çıkıyor. Sadece WhatsApp üzerinden ulaşabildim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve iade sürecimle ilgili hiçbir bilgi alamadım.

Ödemesini yaptığım ve daha sonra iptal edilen bu siparişimin ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.