İptal Edilen Siparişin 1.250 TL İadesi Aylarca Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Bershka online mağazadan 01.01.2026 tarihinde 40343311472 numaralı siparişi verdim, daha sonra ürün kargoya dahi verilmeden aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen 1.250 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım; her seferinde yoğunluk nedeniyle talebime geç dönüş yapılabileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade hesabıma yansıdı.

Ürünü hiç kargoya verilmeden iptal etmeme rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. 1.250 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.