to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40343979682 numaralı siparişi oluşturdum ve aynı gün içinde anında iptal ettim. Siparişim iptal edilmesine rağmen banka kartımdan çekilen 3.030 TL tutarındaki ücretin iadesi tarafıma yapılmadı.
Ücret iadesi yapılmayınca Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sürekli olarak bankamla görüşmem gerektiği, sorunun banka kaynaklı olduğu söylendi. Bankamla görüştüğümde ise hesabımdan tutarın çekildiğini ancak bankaya ulaşmış herhangi bir iade işlemi ya da tutarı bulunmadığını, bu nedenle ARN kodu paylaşamadıklarını belirttiler. Bershka ise ödemeyi bankaya ilettiklerine dair yazılı bir belge sunmuyor, benden bankadan yazılı‑imzalı bir belge talep ediyor. Bankam ise sadece dekont verebileceğini, bunun dışında ayrıca imzalı farklı bir yazı sunamayacağını iletiyor ve Bershka dekontu da kabul etmiyor.
Yaklaşık 15 gündür bu süreç devam ediyor ve her iki taraftan da somut bir adım atılmadığı için mağdur oluyorum. Siparişini iptal etmiş ve hiçbir ürün teslim almamış bir müşteri olarak, kartımdan çekilen 3.030 TL tutarındaki ödemenin hiçbir bahane üretilmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Bershka mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 ay önce 40064410513 numaralı siparişi verdim. Bu siparişim hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi, ardından sipariş iptal edildi ancak buna rağmen yaklaşık 4.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri...
24 Haziran’da Bershka mobil uygulaması üzerinden verdiğim t-shirt siparişimi iptal etmeme rağmen, iki aydan fazla süredir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: 40224219787. Toplamda 419 TL’lik ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. İade işleminin gerçekleşmemesi üzerine defalarca Bershka müşter...
Bershka uygulaması üzerinden verdiğim 40336649306 numaralı siparişim 29.11.2025 tarihinden bu yana hala kargoya verilmedi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım sorunla...
Bershka mobil uygulaması üzerinden 8 Ekim tarihinde yaklaşık 1.300 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Kargo çok uzun süre yola çıkmadığı için Kasım ayında siparişimi iptal ettim. Ürünleri hiç teslim almadığım ve siparişim iptal edildiği halde, alışverişimin 3. Taksiti olan 406 TL ekstrem...
28 Kasım 2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden bir adet deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 40250855341. Ödemesini yaptığım bu siparişin, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve sebep belirtilmeden iptal edildiğini tamamen tesadüfen fark ettim. Siparişin iptal edildiğini bugün,...
Yorumlar