Teslim Edilmeyen Siparişin 3. Taksiti Kesildi Ve İade Yapılmadı

Bershka mobil uygulaması üzerinden 8 Ekim tarihinde yaklaşık 1.300 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Kargo çok uzun süre yola çıkmadığı için Kasım ayında siparişimi iptal ettim. Ürünleri hiç teslim almadığım ve siparişim iptal edildiği halde, alışverişimin 3. Taksiti olan 406 TL ekstreme yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Ödeme iadesi için benden ARN numarası istendi ve ARN No: 2511281045486385 bilgisini defalarca iletmeme rağmen sonuç alamadım. WhatsApp müşteri hizmetleri, mail adresleri ve telefon üzerinden müşteri danışmanlarına durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi.

Almadığım ürünlerin 3. Taksitini ödememe rağmen hala paramın iadesinin yapılmamasını, bu kadar ilgisiz kalınmasını Bershka gibi bir firmaya hiç yakıştıramıyorum. İadesi yapılmayan 406 TL tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Bershka’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.