Bershka'dan Alışverişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

25/11/2025 tarihinde Bershka’nın internet sitesi üzerinden 40252608291 numaralı siparişle toplam 4.320,00 TL tutarında pantolon ve bijuteri alışverişi yaptım. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi, kargoyla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Bunun üzerine Bornova Forum Bershka mağazasına gittiğimde de siparişimle ilgili yardımcı olunmadı, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini veya mümkün değilse siparişimin iptal edilerek 4.320,00 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.