to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka Akasya AVM mağazasından aldığım kabanın kumaşında ciddi tüylenme sorunu yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 11 aydır kullanıyorum ve bu süre sonunda kabanın kumaşında belirgin şekilde tüylenmeler, pamuklanma, kabarma ve özellikle kol bölgelerinde belirgin deformasyonlar gösterdi. Ürün kısa sürede bu hale geldiği için kalite açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünü fişim ve faturamla birlikte Akasya AVM’deki Bershka mağazasına götürdüm. Mağazadaki görevli ürünü kontrol ederek “değişim yapılabilir, başka ürün bakabilirsiniz” dedi ve ürünü kasa arkasına aldı yarım saat değişim için başka bir ürün bakmaya başladım. Ancak tekrar kasaya gittiğimde bu kez başka bir çalışan, kabanın iç etiketi kesilmiş olduğu için değişim yapamayacaklarını, ürünü kabul edemeyeceklerini söyledi. Ben de kendilerine, ürünün kumaşında ortaya çıkan bu kusurun, iç etiketin kesilmiş olmasından bağımsız olduğunu ve satın alırken ileride böyle bir problem yaşayacağımı bilemeyeceğimi ifade ettim bu sebeple iç etiketi kesmiş olmam, ürünün ayıplı çıkmasıyla hiçbir şekilde ilgili değildir. İç etiketi tamamen ürünün kullanım konforu açısından beni rahatsız ettiği için kestim. Yaka kısmındaki Bershka etiketi duruyor, ürün fişi mevcut, satın alındığı mağaza belli ve ürünün fotoğrafları elimde bulunmaktadır.
Kısa sürede tüylenen ve deforme olan bu kaban için, ilk başta da mağaza çalışanının belirttiği gibi ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Tüketici Kanunu’na göre ayıplı ürünlerde etiketin kesilmiş olması değişim/iade hakkını ortadan kaldırmamaktadır. Ürünün kumaşındaki kusurun dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ocak ayında Akasya AVM Bershka mağazasından kızıma 5011/211/428/40 kodlu kot pantolonu satın aldım. Ürün hiç giyilmedi, üzerinde etiketin dikiş ipi hâlâ duruyordu. Geçen hafta pantolonu ilk kez giymek istedi ve paça boyunu yaptırmak için terziye götürdüm. Ancak paçalardan biri kısa, diğeri uzun oldu...
3-4 gün önce Bershka Hilltown AVM İstanbul şubesinden bir elbise satın aldım. Elbiseyi reyondan seçtiğimde üzerinde etiket yoktu ve sırt kısmındaki etiket de kopuktu. Aynı elbiseyi daha önce farklı bir mağazada denediğim için, başka beden kalmadığından dolayı ürünü yine de satın aldım. Eve geldiğim...
29.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Bershka mağazasından oğlumun 1.590 TL'ye aldığı alt eşofmanı hiç giymeden, sadece bir kez denendi ve 06.10.2025 tarihinde iade veya değişim için fişiyle beraber mağazaya götürdük. Mağazada görevli kasiyer, iade veya değişim yapamayacaklarını, ürünün giyilmiş...
14 Kasım Bershka mağazasından online olarak almış olduğum kaban elime ulaştırıldı. Urunu 18 Kasım itibariyle kullanmaya başladım ve kısa sürede tiftiklendiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaşarak iade talep ettim fakat ürünü hiç yıkamamış olmama ve daha birkaç kere kullanmış olmama rağmen tiftikle...
Ocak ayında, yarıyıl tatiline girmeden hemen önce Bershka’dan aldığım kaşe kabanı yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen üründe aşırı tüylenme oldu. Kaban çok yeni olmasına rağmen görüntüsü oldukça kötü bir hale geldi ve bu durum beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Fişimi yanlışlıkla attığım içi...
Yorumlar