Bershka'dan Aldığım Pantolonda Üretim Hatası Ve Değişim Sorunu

Ocak ayında Akasya AVM Bershka mağazasından kızıma 5011/211/428/40 kodlu kot pantolonu satın aldım. Ürün hiç giyilmedi, üzerinde etiketin dikiş ipi hâlâ duruyordu. Geçen hafta pantolonu ilk kez giymek istedi ve paça boyunu yaptırmak için terziye götürdüm. Ancak paçalardan biri kısa, diğeri uzun oldu. Tekrar terziye götürdüğümde bel kısmında üretimden kaynaklı bir yamukluk olduğunu fark ettik.

Bugün ürünü aldığım Akasya AVM Bershka mağazasına, fişiyle birlikte götürdüm. Mağaza çalışanları problemi inceledi, ancak “Ocak ayında alındığı için değişim yapamayız, isterseniz müşteri hizmetlerine şikayet edebilirsiniz” şeklinde yanıt verdiler. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi üzerinde ve yeni paça yaptırılmış olmasına rağmen üretim hatası mevcut. 1.390 TL ödeyerek aldığım bu ürünün değişimini talep ediyorum.

Konu hakkında mağaza tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün üretim hatalı olduğu açıkça ortada. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimini rica ediyorum.