Bershka Siparişlerimin Uzun Süre Hazırlanıyor Olması Ve Kargo Gecikmesi

Bershka’dan 2 ve 3 Ekim tarihlerinde iki ayrı ürün siparişi verdim. 2’sinde verdiğim sipariş için sistemde teslimat tarihi 12’si, 3’ünde verdiğim sipariş için ise 13’ü olarak görünüyordu. Buna rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi, sipariş durumunda uzun süredir sadece “hazırlanıyor” yazıyor.

Sipariş numaralarım 40312729243 ve 40313596827. Ürünler ucuz değil, yaklaşık 4 bin tl tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Bugün itibarıyla yaklaşık 11 gündür kargoya verilmesini bekliyorum. Teslim tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen hiçbir ilerleme olmaması beni fazlasıyla mağdur ediyor.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece siparişin hâlâ hazırlanmakta olduğunu söylemekle yetiniyorlar, ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor. Özellikle Juicy Couture X Bershka çantayı büyük beğeniyle, zor bularak aldım, iade ya da iptal değil, ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Siparişlerimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikme için bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.