Bershka Siparişimin Teslim Tarihine Uymaması Ve Hazırlanıyor Durumunda Takılı Kalması

06.10.2026 tarihinde Bershka internet sitesinden toplam 12.635 TL tutarında içinde kazak, ayakkabı, pantolon ve sweatshirt bulunan bir sipariş verdim. Sipariş oluştururken tahmini teslim tarihi 09.10.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 40310787631’dir.

Bu konuyla ilgili pek çok benzer şikayet olduğunu gördüm ve sürecin hâlâ çözülmemiş olması müşteri açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Stokta olmayan ürünlerin stokta varmış gibi gösterilerek satışa açıldığını, sonrasında da siparişlerin iptal edildi ortada ve benim siparişimin de aynı şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. İnsanlar bu teslim tarihine güvenerek sipariş veriyor.

Daha önce benzer bir durum yaşadığım Pull & Bear markasını Tüketici Mahkemesi'ne şikayet etmiştim. Bu hafta içi içinde ürünlerim elime ulaşmazsa Bershka’yı da aynı şekilde Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Siparişimde kargo ücreti ödemedim, buna rağmen teslimatın bu kadar gecikmesini kabul etmiyorum ve ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.