Bershka Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

27 Kasım 2025 tarihinde Bershka’dan 40335581496 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 7369/190/400 ve 5334/335/428 kodlu ürünler bulunuyor. 8 Aralık’ta kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden neredeyse bir buçuk ay geçmiş olmasına rağmen ürünler hala elime ulaşmadı.

Aralığın ortasından, yaklaşık 17 Aralık’tan beri müşteri hizmetleriyle düzenli olarak iletişime geçiyorum. Her aradığımda sadece talep oluşturuluyor fakat ne bir geri dönüş yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Kargo firması bilgisi ve herhangi bir takip numarası da benimle paylaşılmadı.

1720 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişim için ürünlerin bir an önce bulunup tarafıma gönderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde, kargo ve takip bilgileriyle birlikte bildirilmesini talep ediyorum.