Bershka Siparişim Nerede? Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

Bershka online mağazasından verdiğim 40338373864 numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 9 Aralık 2025 görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Günlerdir sadece “kargoya verildi” benzeri bir bilgi dışında hiçbir ilerleme göremiyorum; ne SMS ile ne de e-posta yoluyla kargo firması veya kargo takip bilgisi tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine Bershka müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm; ancak hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığı ve detaylı takip bilgisi konusunda net bir bilgi veremeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadılar. Sorunun ne olduğunu, ürünümün nerede takıldığını öğrenemiyorum.

Bu sipariş için banka kartımla 3.550 TL ödeme yaptım ve bu tutara rağmen sürecin bu kadar belirsiz bırakılması beni mağdur ediyor. Siparişimdeki ürünlerin hangi kargo firmasında olduğunu, güncel kargo takip bilgilerini açık ve net şekilde öğrenmek ve en önemlisi ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.