to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Siparişimin Takip Numarası Olmadan Teslimatı Belirsiz
26 Şubat’ta Bershka online mağazadan 2 adet uzun kollu body ve 1 adet eşofman altı siparişi verdim, teslimat tarihi olarak önce 3 Mart, daha sonra ise 9 Mart olarak gösterildi. Sipariş numaram 40353109164.
Sipariş durumunu kontrol ettiğimde ürünlerin uzun süre “depoda bekliyor” şeklinde göründüğünü fark ettim. Defalarca kez iletişime geçtikten sonra bu kez de ürünlerin depodan çıktığı ve kargoya verildiği söylendi; ancak tarafıma ne bir e‑posta ne de SMS ile kargo takip numarası gönderilmedi. Hangi kargo firmasıyla gönderildiğini bile bilmiyorum ve sürecin düzeltilmesi için defalarca ulaşmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
3 gün sonra şehir dışına çıkacağım ve yaklaşık 1 ay boyunca adresimde olmayacağım. Buna rağmen siparişim hâlâ belirsizlik içinde. Siparişimdeki ürünlerin derhal, net bir kargo takip numarası ile birlikte tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat sürecinin açık, şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
26 Şubat’ta Bershka’dan üç ürün sipariş ettim, teslimat tarihleri sürekli değişti ve ürünler uzun süre depoda bekledi. Birçok kez iletişime geçtim, hiçbir takip numarası almadım ve kargo durumunu öğrenemedim. Son olarak, 15 gün geçti ve kargonun kaybolmuş olabileceği söylendi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı, bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet başvurusunda bulundum.
