to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak 2026 akşamı Bershka’nın online mağazasından 6.800 TL tutarında, toplam 8 parça ürün siparişi verdim. Siparişin iki ayrı gönderi olacağı söylendi. Bir pantolon yaklaşık 5 gün sonra ayrı bir paketle teslim edildi, fakat kalan 7 ürünüm günlerdir “depoda hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir hareket yok. Teslim tarihi olarak sistemde 4 Şubat görünmesine rağmen ürünler kargoya dahi verilmedi.
Her gün müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sadece “yoğunluktan net bir süre veremiyoruz” cevabını alıyorum. Eğer gerçekten böyle bir yoğunluk varsa, sistemde hâlâ sepete bir şey ekleyip onayladığımda teslim tarihinin 2–3 gün sonrası olarak görünmesi müşteriyi yanıltmaktan başka bir şey değildir. Madem yoğunluk var, baştan açıkça belirtilmesini beklerdim. 10 gün oldu, 7 ürünümü 10 gündür bir kişinin dahi paketleyip kargoya verememesi kabul edilebilir bir durum değil.
9 Şubat’ta iş görüşmem olduğu için özellikle bu kıyafetleri aldım, ancak ürünler teslim edilmediği için mağdur oldum ve artık bu tarihe yetişmesi de mümkün değil. Siparişim adrese teslim seçenekli olup teslimat adresim Zonguldak Alaplı’dır. Sipariş numaram 40261825523, ödeme ise kredi kartı ile yapılmıştır.
Yaşadığım bu ciddi gecikmenin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını ve teslimat süreçleri konusunda müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bershka’dan internet üzerinden verdiğim iki pantolon siparişini yanlış sipariş olması nedeniyle iptal etmeme rağmen hala para iadesi yapılmadı. 27 Nisan tarihinde verdiğim 40282057205 ve 40279397657 numaralı siparişleri iptal ettim, ancak banka kartımdan çekilen tutar tarafıma geri yatırılmadı. Kon...
17 Nisan’da Bershka mobil uygulaması üzerinden banka kartımdan tek çekim ödeme ile bir pantolon siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürünün 20–29 Nisan tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 5 Mayıs itibarıyla, yani belirtilen teslim tarihinden 1 hafta geçmiş olmasına karşın s...
Bershka mobil uygulaması üzerinden dün baggy işlemeli pantolon siparişi verdim. Bugün ise herhangi bir gerekçe açıklanmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm ve banka kartımdan çekilen 1.689 TL tutarının iadesi de yapılmadı. İptal edilen siparişimin numarası 40280901411’dir. Hem telefon numaralar...
12.09.2025 tarihinde Bershka’dan verdiğim 40325325380 numaralı siparişim, kolay gelsin kargo firması ile gönderildi. Siparişimde “Çan kol vücuda oturan gömlek”, rugan kartlık, rib dik yaka kazak, kalın tabanlı tekne ayakkabısı, geniş paça pantolon, kopçalı kare yaka top ve asimetrik uzun kollu t-shi...
Bershka Capacity mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce satın aldığım kadın pantolonu, ikinci kez giydiğimde tüm dikişleri attı ve yırtıldı. Ürünü çok kısa süre ve dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde dağılması beni oldukça mağdur etti. Henüz mağazaya başvurmadım, ancak ürünün onarılabilecek duru...
Yorumlar