Bershka Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Teslimat Tarihi Geçti Ve Bilgilendirme Yok

2 Ocak’ta Bershka’dan 40343268310 numaralı online siparişimi verdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sistem üzerinde belirtilen 13/01–14/01 tahmini teslimat tarihleri de çoktan geçti, buna rağmen herhangi bir ilerleme ya da net bilgilendirme yapılmadı.

Tarafıma sadece ürünlerden birinin depoda olmadığı ve bu nedenle gecikme yaşanacağına dair bir e-posta gönderildi, fakat sonrasında ne siparişim gönderildi ne de yeni ve açık bir teslimat tarihi paylaşıldı. Dahası, aynı markada daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve o zaman müşteri hizmetlerinden hem çok geç hem de çözüm odaklı olmayan bir geri dönüş almıştım. Bu nedenle bu defa özellikle müşteri hizmetleriyle tekrar uğraşmak istemedim.

Her seferinde aynı sorunla karşılaşmak ve teslimat tarihlerine uyulmaması artık ciddi anlamda güvenimi zedeliyor. Ben herhangi bir iptal ya da para iadesi değil, verdiğim 40343268310 numaralı siparişin eksiksiz şekilde hazırlanıp en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.