Bershka Online Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

12 Nisan 2026 tarihinde Bershka’nın online mağazasından bir elbise satın aldım. Siparişi oluşturduğumda en geç 14 Nisan’da teslim edileceği yazıyordu ancak bugün 20 Nisan olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 40360133024, teslimat adresim Ankara Keçiören ve ödemeyi 2.290 TL olarak online tek çekim şeklinde yaptım. Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Ayrıca mağazaya gidip sorduğumda da online siparişle ilgili herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söylediler.

Kargomun acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve elbisemin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.