to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Nisan 2026 tarihinde Bershka online mağazasından 40359414572 numaralı siparişi verdim ve teslimat seçeneği olarak Ankara Ankamall Bershka mağazasından teslim almayı seçtim. Siparişimde yaklaşık 2.790 TL tutarında bir adet kıyafet bulunuyor. Sipariş daha sonra Cargo X isimli kargo firmasına verildi.
Cargo X’in takip sistemine baktığımda ve müşteri hizmetlerini aradığımda, paketimin 8 Nisan 2026 tarihinde Ankamall Bershka mağazasına teslim edildiği bilgisi teyit ediliyor. Buna rağmen Bershka’nın internet sitesi ve mobil uygulamasında siparişimin mağazaya ulaştığı görünmüyor. Durumu netleştirmek için bizzat Ankamall şubesine gittiğimde ise çalışanlar ürünün ellerine ulaşmadığını, kendi sistemlerinde de siparişin hâlâ yolda göründüğünü belirttiler.
Şu anda kargo firması “8 Nisan’da teslim ettik” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, Bershka ise hem online sisteminde hem de mağazada paketin ellerinde olmadığını söylüyor. Kayıp durumda olan, akıbeti belli olmayan bir paket yüzünden iki firma arasındaki iletişim ve sistem kopukluğunun sonucunu müşteri olarak ben yaşıyorum ve sürekli ürünün peşinde koşmak zorunda kalıyorum.
Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağazayı tekrar aradıklarını, paketin henüz ulaşmadığını, mağaza sisteminde de hâlâ yolda göründüğünü ilettiler ve bir süre daha beklememi rica ettiler. Ancak hem kargonun teslim edildiğini iddia ettiği tarih hem de geçen süre dikkate alındığında bu belirsizlik kabul edilebilir değil.
Sipariş sürecinin bir an önce net ve somut bir şekilde tamamlanmasını, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini ya da gerekli görülüyorsa derhal gerekli işlem ve aksiyonların alınarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
04.12.2025 tarihinde Bershka’nın online sitesi üzerinden yün görünümlü barrel fit pantolon sipariş ettim. Sipariş numaram 40248762711. Siparişimi Anka...
Bershka’nın online mağazasından Ankara’daki adresime teslim edilmek üzere toplam 3.760 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim sistemde Bayrampaşa/İstanbul’daki depodan çıkmış olarak görünmesine rağmen, üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması olarak...
Ankara’da Bershka online mağazadan 28.11.2025 tarihinde, toplam 5 parça olacak şekilde 5.760 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40250065259. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 09.12–10.12 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de ürünl...
2 Ocak 2026 tarihinde Bershka online mağazasından Ankara’ya teslim edilmek üzere 4 parça ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihi olarak 13-14 Aralık aralığı görünüyordu. Ancak bugün 18 Ocak olmasına rağmen hâlâ hiçbir gelişme yok ve sipariş durumunda yalnızca “hazırlanıyor” yazıyor. ...
26 Şubat’ta Bershka online mağazadan 2 adet uzun kollu body ve 1 adet eşofman altı siparişi verdim, teslimat tarihi olarak önce 3 Mart, daha sonra ise 9 Mart olarak gösterildi. Sipariş numaram 40353109164. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde ürünlerin uzun süre “depoda bekliyor” şeklinde göründüğünü...
Yorumlar