Bershka Online Siparişimin Yola Çıkmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

27 Kasım tarihinde Bershka’nın online mağazasından sipariş verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi olarak 9 Aralık görünmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ “yola bile çıkmadı” şeklinde görünüyor ve sistemde hiçbir hareket bulunmuyor. Sipariş numaram 40335216182’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak sistem sürekli “servis dışı” uyarısı verdiği için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya bunun mümkün olmaması halinde siparişimin derhal iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle Bershka’dan şikayetçiyim.