Bershka Online Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

24/10/2025 tarihinde Bershka'nın internet sitesinden 40246691557 numaralı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde beklemede olarak gözüküyor. Siparişin toplam tutarı 17.161₺ olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bu süreçte Bershka'nın WhatsApp müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişimde herhangi bir stok ya da tedarik sorunu bildirilmedi, siparişim onaylandı fakat hiçbir ilerleme olmadı.

Siparişim bir an önce kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.