to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım’da Bershka internet sitesi üzerinden verdiğim 40253996035 numaralı siparişim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde 'hazırlanıyor' olarak görünüyor.
Sipariş ekranında 12/05 ile 12/08 tarihleri arasında teslim alacağım yazıyordu. Bugün 9 Aralık olmasına rağmen ne kargo çıkışı yapıldı ne de bir bilgilendirme aldım.
Bu süreçte iletişim kurmak için sitelerinde verilen WhatsApp hattını kullandım, ancak karşıma sadece hiçbir işe yaramayan bir yapay zeka çıktı. Gerçek bir insanla konuşma imkânım olmadı. Sitede yazan telefon numarası ise Türkiye numarası olmadığı için arayamıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım sorun kadar, tamamen ulaşılmaz ve ilgisiz bir müşteri hizmetleri yapısı ile karşı karşıya kalmak beni çok rahatsız etti. En azından bir yetkilinin benimle iletişime geçerek siparişimle ilgili net bir bilgi vermesini ve artık bu süreçte bir müşteri olarak ciddiye alınmayı istiyorum.
16 Ekim 2025 Perşembe gecesi Bershka internet sitesinden 40327932108 numaralı siparişimle bir ayakkabı ve bir eşofman satın aldım. Teslimat tarihi olarak 22 Ekim 2025 Çarşamba günü belirtilmişti. Ancak bugün 25 Ekim 2025 olmasına rağmen, siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ve herhangi...
27 Kasım tarihinde Bershka internet sitesinden 40336206188 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 3.230 TL tutarındaki bu siparişim günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bugün itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmedi. Tahmini teslim tarihinin dün veya bugün olması gerekirken siparişin hâlâ depodan ...
Bershka sitesinden 19 Eylül tarihinde alışveriş yaptım ve tahmini teslimat 21-25 Eylül olarak gözüküyordu. 21 Eylülde siparişim depodan çıkmış ve en kısa sürede tarafıma kargo takip bilgisinin gönderileceği notu düşülmüş. 26 Eylül tarihi itibariyle tarafıma hâlâ herhangi bir kargo takip bilgisi ulaş...
29/07/23 tarihinde Bershka uygulamadan verdiğim 40114691213 numaralı sipariş 7 temmuzda kargoya verildi. Maili atılmasına rağmen kargo kodu/şirketi/hareketleri ile ilgili hiçbir bilgilendirme olmadı. Uygulamada hala depoda hazırlanıyor gözüküyor. Tahmini teslimat tarihi 11-13 Temmuz diyor ama bugün ...
40244061816 sipariş numaralı Bershka uygulaması üzerinden 25.04.2024 tarihinde yaptığım alışverişin siparişi hala hazırlanıyor gözüküyor ve henüz kargoya verilmedi. Zar zor bağlanabildiğim iki farklı WhatsApp müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından ısrarla sipariş iptali yapılmıyor. İlk iletişime g...
Yorumlar