Bershka Mağazasında Yıkama Sonrası Küçülen Tişört İadesi Kabul Edilmedi

6 Mart tarihinde Esenyurt Akbatı AVM’deki Bershka mağazasından kızıma 1000 TL’ye bir t‑shirt satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, sadece temizlenmesi için sudan geçirip yıkadıktan sonra hem küçüldü hem de kızıma küçük gelmeye başladı; bunun üzerine 9 Mart’ta iade için aynı mağazaya gittim.

Mağazada, ürünün yıkanmış olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, alırken benim dikkat etmem gerektiğini söyleyip elimdeki fişe “iade edilemez” kaşesi bastılar. Ürün sadece temizlenmesi için sudan geçirilmişken bu kadar çekip çekmeyeceğini bilmem mümkün değil; bütün sorumluluğun müşteriye yüklenmesi ve bu şekilde terslenir gibi konuşulması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Son dönemlerde Bershka ve Pull & Bear’dan aldığım neredeyse tüm tişörtler yıkama sonrası bir‑iki beden küçülüyor. Pazardan aldığım ürünlerde bile bu kadar çekme yaşamazken, bu fiyat seviyesindeki ürünlerin bu kadar kalitesiz kumaştan üretilmesini ve ardından sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, Akbatı Bershka mağazasından aldığım ve yalnızca sudan geçirilip yıkama sonrası küçülen tişörtün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.