to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Şubat 2025 tarihinde saat 12:15 sularında Marmara Forum Bershka mağazasına, internet üzerinden satın aldığım 790 TL’lik sweatshirt’ün iadesi için gittim. Sipariş numaram 40347262146’dır. Ürünü sadece evde denedim ve dolabıma kaldırdım, kesinlikle yıkamadım. Dolaptaki temiz kıyafetlerin kokusunun ürüne sinmiş olabileceğini belirttim, ancak bunun ürünü yıkadığım anlamına gelmediğini özellikle ifade ettim.
Mağaza personeli C***** Ü****, ürünün “yumuşatıcı koktuğunu, dokudan anlaşıldığını” söyleyerek hiçbir somut gerekçe sunmadan iade talebimi reddetti. Ayrıca “renk açılması” iddiasında bulundu, ancak ürünü içini göstererek aynı ürünle yan yana koyduğumda herhangi bir renk farkının olmadığı açıkça görüldü. Buna rağmen söylediklerim dikkate alınmadı.
Tüm bu süreçte kullanılan üslup ve tavır son derece aşağılayıcıydı. Ben ürünü yıkamadığımı defalarca belirtmeme rağmen, ısrarla yıkadığım iddia edildi ve adeta yalancı konumuna düşürüldüm. Mağaza içinde, diğer müşterilerin yanında bu şekilde muamele görmek beni hem rencide etti hem de tahrik edici bir atmosfer oluşturdu. “Bağırmayın” denilerek sanki haksız ve agresif taraf benmişim gibi bir tutum sergilendi. Bu durum karşısında daha fazla kalamayıp mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Koku üzerinden ürünün durumu objektif olarak tespit edilemez; bu iddianın tamamen subjektif olduğunu ve ispat yükünün bu şekilde bana yüklenmesinin son derece haksız olduğunu düşünüyorum. Çağrı merkezine ulaşmak istediğimde de çalışmadığını gördüm, dolayısıyla kurumsal bir muhatap bulmakta zorlandım.
Bershka’dan hem ürün bedelim olan 790 TL’nin iadesini, hem de Marmara Forum mağazasında tarafıma karşı sergilenen aşağılayıcı ve itham edici tutumla ilgili olarak personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
25.11.2025 tarihinde Bershka online'dan 40336813826 numaralı siparişimi verdim. 09.12.2025 tarihinde elime ulaştı ve sadece paketini açıp baktım. Kumaşı hoşuma gitmediği için mağazadan iade etmeye karar verdim. Bir gün sonra Bursa Korupark AVM'deki Bershka mağazasına gittim. Kasada online iade yapac...
Öncelikle merhaba yıllardır Bershka mağazalarınızdan ve online sitenizden birçok alışveriş yapmaktayız. 26.03.2024 Salı günü Marmara Forum'daki mağazanızı arkadaşımla saat:10.15 'de ziyaret ettik. Müşteriyi karşılama günaydın vs. Zaten yoktu. Beğendiğimiz ürünleri denemek için kabine geçtik. Biri ye...
11.05.2025 tarihinde Bershka mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ürünü, acil bir cenaze durumu nedeniyle şehir dışına çıkmam gerektiği için kontrol edemedim. Dönüşümde, yine Bershka’dan almış olduğum bir gömlekle birlikte giydim. Ancak ürünü çıkardığımda sağ kolunda ufak bir delik olduğunu fark et...
Bershka online siteden 40203160360 sipariş kodlu ürünlerin 08/08/2024 tarihinde Bershka firmasına iade talebi oluşturdum 08/08/2024 tarihinde de ürünleri kargoya verdim. Yaptığım Alışveriş tutarı önce 808.85₺ olmasına rağmen önce hesabıma 399₺ gönderildi. Bunu fark edip WhatsApp hatlarından iletişim...
27 Temmuz 2024 tarihinde online olarak kızım Bershka'dan bir alışveriş yaptı. Sipariş Kodu: 40258567998 31 Temmuz günü bir mesaj geldi ve Ürün Teslim Edildi yazıyordu. Ürün bize teslim edilmedi. Biz de telefon açarak Bershka'yı aradık ve sorun olduğunu, bu ürünü almadığımızı belirttik. Kızımın mail ...
Yorumlar