Bershka Kabanım 1 Ayda Yıprandı Fiş Gönderilmiyor Mağdurum

8.11.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Bershka mağazasından kahverengi, uzun bir kabanı 3.690 TL ödeyerek satın aldım. Markaya güvenerek kağıt fişi saklama gereği duymadım, sadece o anda verilen fişle mağazadan ayrıldım. Ancak ürünü alalı bir ay bile olmadan kabanın her yeri tüylenmeye başladı ve sanki baza altından çıkarılmış gibi eski ve yıpranmış bir görünüme dönüştü.

Bu durum üzerine iade veya değişim talebim için Bershka’ya başvurduğumda benden fiş istendi. Fişi kaybettiğim için müşteri hizmetlerine ulaşarak tüm detayları paylaşıp fişimin tekrar iletilmesini talep etmeme rağmen, fişim asla tarafıma ulaştırılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için hem de fiş talebime cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Biz bu paraları kolay kazanmıyoruz, yaklaşık 4.000 TL ödediğim bir kabanı bir ay bile doğru düzgün giyememek kabul edilebilir değil. Acilen ilgili alışverişe ait fişimin e-posta ya da SMS yoluyla tarafıma ulaştırılmasını ve ürünle ilgili iade/değişim sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.