Bershka İade Sürecinin Sürekli Uzun Gecikmesi

Bershka’nın online mağazasından 40273913719 numaralı siparişimle aldığım deri ceketi 14 Mart’ta iade için kargoya verdim. Kargo, takipte teslim edildi olarak görünmesine rağmen sistemde teslim tarihi dahi gözükmüyor ve iade sürecim bir türlü sonuçlanmıyor.

Aynı dönemde farklı firmalara yaptığım iadeler günler önce tamamlanmışken, Bershka iadelerinin her seferinde bu kadar uzun sürmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; o zaman da iade sürecim yaklaşık bir ay sürmüş, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece beklemem gerektiği söylenmişti ve ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra iade gerçekleşmişti.

Şu anda yine aynı mağduriyeti yaşıyorum ve bu durum sebebiyle bir daha Bershka’dan alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum. İade sürecimin uzatılmadan tamamlanmasını ve iade tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.