Bershka'da Askıda Kalan İadeler Ve Geciken Ödemeler Mağduriyeti

28/11 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden üç ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerin bir kısmını teslim almadan doğrudan iade sürecine soktum, bir kısmını ise iptal ettim; ancak haftalar geçmesine rağmen ödemelerim tarafıma eksiksiz olarak iade edilmedi.

Toplamda 590 TL’lik tutarım “askıda” olarak görünüyor ve hesabıma yansımıyor. 490 TL tutarındaki, hiç elime ulaşmayan ve iptalini sağladığım siparişimin de iadesi yapılmadı. Ayrıca 2950 TL tutarındaki, teslim almadan iade ettiğim siparişimin iadesi de hala hesabıma geçmedi. Siparişlerimden biri için 40335535598 numaralı sipariş numarasına sahibim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen çelişkili açıklamalar yapılıyor, iadenin askıda kaldığı söyleniyor ama somut hiçbir aksiyon alınmıyor. Defalarca iade dekontunu istememize rağmen tarafımıza herhangi bir dekont gönderilmiyor, bu nedenle paramızın uzun süredir adeta işletildiğini ve tarafımıza iade edilmediğini düşünüyorum.

Haftalardır hem ürünleri bekleyip mağdur oluyorum hem de iade süreçleri tamamlanmadığı için ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim toplam tutarların gecikmesiz ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, askıda görünen tüm iadelerin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.