to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Ürün İçin Yanlış Kredi Kartı Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
15.03.2026 tarihinde Vadi İstanbul AVM’de bulunan Bershka mağazasından yaptığım alışveriş sırasında, hiç almadığım bir ürünün bedeli kredi kartımdan geçirilmiş ve toplamda 990 TL fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım. Kasada işlem yapılırken bu ürün tarafıma teslim edilmediği halde slipte yer aldığını sonradan fark ettim.
Durumu mağazadaki çalışanlara ilettiğimde, sorunun çözümü için mağazanın kendisi bir işlem yapmayıp beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdiler. Almadığım bir ürün için kartımdan 990 TL çekilmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Almadığım bu ürün için kredi kartımdan çekilen 990 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer hataların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Almadığım bir ürünün bedeli kredi kartımdan çekildi ve 990 TL fazladan ödedim. Mağaza çalışanları sorunu çözmek yerine beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Şu ana kadar iade gerçekleşmedi ve markanın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
